Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på tracecard.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Företagsinformation:

-Företagsnamn: Nordium Handelsbolag

-Organisationsnummer: 969803-0245

-Adress: Gräsgatan 6, 118 60 Stockholm, Sverige

-E-post: info@tracecard.se

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning kan ske med kort, Apple Pay eller Google Pay.
För kunder utanför Sverige kan priser även visas i andra valutor beroende på valt land och betalningsmetod.

3. Leverans

Vi levererar inom Sverige via PostNord eller DHL. Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar från bekräftad beställning. Vid försening kontaktar vi dig.

Vi levererar också till övriga EU-länder. Leveranstiden inom EU är normalt 7–14 arbetsdagar beroende på mottagarland. Eventuella förseningar meddelas via e-post.

4. Ångerrätt & returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Returfrakt bekostas av kunden. Kontakta oss via e-post innan retur.

5. Reklamation

Om produkten är defekt eller skadad vid leverans kan du reklamera den. Ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna bilder. Vi följer konsumentköplagen vid hantering av reklamationer.

6. Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Integritetspolicy

1. Personuppgifter vi samlar in

-Direkt från dig: namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsinformation.

-Om din användning: cookies, IP-adress, enhet och webbläsare.

-Från tredje part: exempelvis betalnings- och fraktleverantörer.

2. Hur vi använder dina uppgifter

-För att fullfölja och leverera beställningar.

-För att hantera betalningar, returer och reklamationer.

-För kundsupport och kommunikation kring beställningar.

-För att förbättra webbplats och tjänster (anonymiserad statistik).

3. Delning av uppgifter

-Med betrodda tredje parter som fraktbolag eller betalningsleverantörer.

-Vid juridiska krav eller bedrägeribekämpning.

-Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

4. Lagringstid

Vi sparar uppgifter enligt lag, exempelvis bokföringslagen (7 år), eller så länge du har en aktiv kundrelation.

5. Dina rättigheter

Du kan begära:

-Tillgång till dina uppgifter-

-Rättelse eller radering

-Begränsning eller invändning mot behandling

-Att återkalla samtycke

Kontakta info@tracecard.se för att utöva dina rättigheter.

6. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan hantera cookies i din webbläsare.

7. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter. Fullständig säkerhet kan dock aldrig garanteras.

8. Kontakt

Vid frågor om integritet eller dina rättigheter:

-E-post: info@tracecard.se