🔄 Returer & Återbetalning

Vi på Tracecard.se vill att du alltid ska känna dig nöjd med ditt köp. Skulle du ångra dig eller om något blivit fel, kan du returnera din beställning enligt nedan.

🕒 Ångerrätt – 14 dagar

Som kund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara. För att nyttja ångerrätten måste varan vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

-Returer måste meddelas i förväg via e-post.

-Du som kund står för returfrakten.

-Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

📧 Kontakta oss: info@tracecard.se
Skriv ditt ordernummer och vad det gäller, så hjälper vi dig vidare.

🔁 Så returnerar du en vara

1. Skicka ett e-postmeddelande till oss med ordernummer och anledning till retur.

2. Vi återkommer med returadress och instruktioner.

3. När vi mottagit och godkänt varan påbörjas återbetalningen.

Observera: Vissa produkter levereras direkt från våra leverantörer utanför Sverige. Returadressen kan därför variera – följ alltid instruktionerna du får från oss innan du skickar tillbaka något.

❗ Undantag & viktiga villkor

Vi kan tyvärr inte ta emot returer på:

-Varor som är använda eller saknar originalförpackning

-Specialbeställningar eller varor med personlig anpassning

-Elektronik där förpackningens plombering brutits

-Digitala produkter och nedladdningar

-Produkter med skador orsakade av yttre påverkan

💳 Återbetalning

När returen godkänts återbetalas köpesumman (exklusive frakt) till det konto eller betalsätt som användes vid köpet.

Vi förstår att returer ibland behövs – hör av dig till oss så hjälper vi dig på bästa sätt!